TAVOL demuestra su responsabilidad en el servicio posventa transfronterizo, interpretando la palabra "confiable" con acciones.
En el comercio internacional, la calidad del servicio posventa determina directamente si una marca puede ganarse la confianza a largo plazo de los clientes. Recientemente, el equipo de posventa de TAVOL viajó a Armenia para brindar servicios de mantenimiento a los tractores de los clientes. Ante la dura prueba del rendimiento del tractor en el terreno arenoso de las montañas del Cáucaso, nuestro equipo demostró con profesionalismo y eficiencia que la promesa de TAVOL nunca es vanidad.
Tras la llegada del equipo de posventa, comenzaron de inmediato las reparaciones en el almacén del cliente, centrándose en reemplazar la junta del cilindro del motor del tractor. Aunque el progreso se retrasó por falta de herramientas, el equipo ajustó rápidamente el plan para garantizar que la instalación y la prueba pudieran completarse al día siguiente. Esta actitud de no eludir la responsabilidad ante las dificultades y resolver los problemas activamente es un claro ejemplo del concepto de servicio de TAVOL de "mejora continua".
En la industria actual, altamente involutiva, muchas empresas han reducido el servicio posventa para ahorrar costos. Sin embargo, TAVOL sabe que el comercio internacional no es un negocio único. El costo de un servicio posventa transfronterizo puede requerir la venta de varios tractores, pero la confianza de los clientes es invaluable. Solo considerando el servicio posventa como una inversión a largo plazo, en lugar de un costo a corto plazo, podremos lograr un verdadero reconocimiento en el mercado.
Este viaje a Armenia demostró una vez más que, en el competitivo mercado de la maquinaria agrícola, la fiabilidad es la única razón por la que los clientes están dispuestos a pagar. TAVOL seguirá fiel al principio de que "la calidad es la primera línea de defensa para obtener ganancias" y ofrecerá un servicio posventa práctico para que los clientes globales sientan la profesionalidad y la responsabilidad de "Hecho en China". Porque solo cuando los clientes tienen confianza, la empresa puede llegar más lejos.
